· 你可以介紹一下你們公司嗎？
· 你們公司成立多久？總部在那裡？
· HDK Box 是什麽？有什麼主要特徵？
· HDK Box與傳統的硬碟卡拉OK機有什麼不同？
· 什麼叫做歌庫網絡自動更新？
· HDKaraoke的歌曲內容是正版的嗎？
· HDKaraoke歌庫有多少歌曲？
· HDKaraoke歌庫包括什麼語種？
· 你們有英文歌曲嗎？
· HDKaraoke的歌庫有老歌嗎？
· 顧客可以申請增加特殊歌曲嗎？
· 下載的歌曲可以復制到電腦嗎？
· 顧客可以使用外置硬盤加進自己的歌曲嗎？
· HDK Box需要配置什麽器材才可以唱歌？
· HDK Box需要連接互聯網才可以使用？
· 網絡速度的快慢會影響到歌曲播放的效果嗎？
· 每一首歌都需要下載了才能播放吗？需要等待吗？
· 歌曲下載的最低網速是多少?
· 如何讓歌曲播更流暢？
· 什麼是“我的最愛”？
· 用戶如何個性化自己喜愛的歌曲？
· HDK Box內置硬碟可以儲存多少首歌？
· 顧客可以安裝更大的內存嗎？
· HDK Box 歌曲有伴唱和消音裝置嗎？
· HDK Box 可以升降音樂的調子嗎？
· 歌曲下載之後，可以拿著去美国其他州使用嗎？
· 顧客可以在台灣、香港或者大陸使用HDK Box嗎？
· 正確連接機器後，麥克風的聲音很小而音樂的聲音卻很大。如何處理？
· 我是充值計劃用戶。HDK Box固件升級到最新版本以後，已存歌曲不見了，如何解決 ？
· 網絡升級時需要注意什麽？
· 我不會安裝，您們可以上門安裝嗎？
· 使用產品需要有技術基礎嗎？
· HDKaraoke是否有教學視頻指導安裝使用？
· 我在香港通過網絡購買，為什麼被系統拒絕？
· 在購買之前，顧客可以去那裡試用機器？
· HDKaraoke支持iPad 和Smart Phone點歌嗎？
· HDK系統是否支持多臺Smart Phones同時點歌？
· 如何連接HDK Box和iPad？配對碼在哪裡找？
· 使用Andriod Smart Phone和Google Phone的顧客在那裡下HDK App？
· 點唱和播放可以在不同顯示器嗎？
· 為甚麼在 Apple Store中找不到HDKaraoke App?
· 我已連接下載了App，但為什麼我的頁面沒有點歌選項，只有兩塊白板架？
· 一般方法找歌不容易，HDK的系統有搜索功能嗎？
· HDK Box啟動并連入internet，但用iPad App登錄時卻無法顯示設備名稱？
· 使用iPad購買歌曲時出現＂普通錯誤＂ ,如何解決？
Q：你可以介紹一下你們公司嗎？
A：HDKaraoke總部位於美國洛杉磯，由機構投資者投資，實力雄厚，是獲得BBB（ Better Business Bureau ）認證的優良信譽企業。HDKaraoke通過領先科技，自主研發及管理HDK Box伴唱機。由於得到各大唱片公司正式授權，提供正版內容，HDKaraoke是北美唯一擁有合法版權的卡拉OK伴唱機。
Q： HDKaraoke公司成立多久？總部在哪裡？
A：HDKaraoke公司成立于2009年，總部在美國洛杉磯。在加州San Gabriel 和Rowland Height四季廣場都有演示廳，同時在北美主要城市有眾多的經銷商和零售商。
Q: HDK Box是什麽？有什麼主要特徵？
A: HDK Box 是一款革命性卡拉 OK 伴唱機，匯集了當今最先進的多媒體技術，全面支持有線及無線網絡，1080p HDMI全高清輸出。自動更新所有的國語、廣東及英語歌。iPad, iPhone, Andriod極速選歌及智能操作。機身纖薄輕巧，方便攜帶，是開Party的最佳選擇。其主要特點包括：
o 北美唯一擁有合法版權的卡拉OK伴唱機;
o Wi-Fi自動更新所有的國語、粤语歌，台语和英文歌曲;
o iPad, iPhone, Andriod極速選歌及智能操作;
o 新歌，老歌，兒歌，戲劇甚至教会歌曲,應有盡有;
Q: HDK Box與傳統的硬碟卡拉OK機有什麼不同？
A: HDK Box可以通過網絡自動更新歌曲，無需任何手動操作，即可以自動更新歌曲列表。而傳統卡拉OK機加歌程序比較複雜，加歌需要重新購買碟片或者送回廠家灌錄新歌。
Q: 什麼叫做歌庫網絡自動更新？
A：HDK Box自帶網絡功能。顧客只需要把盒子連接到網絡，歌曲列表就會自動更新而無需其他操作。正是因為歌庫網絡自動更新，HDKaraoke歌庫不會有過時的問題。即使顧客將機器擱置幾年再使用，還可以享受到最新的音樂內容。
Q：HDKaraoke的歌曲內容是正版的嗎？
A：HDKaraoke歌庫得到各大唱片公司正式授權，歌曲內容正版，是北美唯一擁有合法版權的卡拉OK伴唱機。
Q： HDKaraoke歌庫有多少歌曲？
A： HDKaraoke歌庫現有8萬多首華語和亞洲版英文歌曲，另外有1萬5千多首主流英文歌曲，歌庫比市面上的Karaoke伴唱機大。更重要的是我們每週都在增加新歌，歌庫在不斷增大。
Q: HDKaraoke歌庫包括什麼語種的歌曲？
A: 我們的歌庫包括英文歌，國語歌，粵語歌，台語歌及部分其他語種的歌曲。
Q： 你們有英文歌曲嗎？
A： 我們的歌庫有很多英文歌曲，而且分為亞洲版本和北美主流英文歌曲。
Q: HDKaraoke的歌庫有老歌嗎？
A：我們的歌庫既有最新流行歌曲，也有最多的經典老歌，包括周旋、鄧麗君等老牌歌星的經典之作。
Q: 顧客可以申請增加特殊歌曲嗎？
A：可以的。顧客可以到HDKaraoke的官方網站申請添加歌曲（http://www.hdkaraoke.com/tc/addsongs.aspx）；顧客還可以使用iPad搜索項下的「添加歌曲」來請求加歌。我們一般會在7天內完成。
Q：下載的歌曲可以復制到電腦嗎？
A：根據版權協議，下載到HDK Box的歌曲不能複製到電腦里。
Q：顧客可以使用外置硬盤加進自己的歌曲嗎？
A：顧客可以通過外置硬盤加進自己喜歡的歌曲，並進行播放，搜索和排序。具體使用方法請查看說明書。
Q：HDK Box需要配置什麼器材才可以唱歌？
A：連接電視即可唱K。
具體而言，顧客只需要將HDK Box連接電視和互聯網，將麥克風插在HDK Box即可唱歌。日後按閣下要求, 添置不同等级的公放及揚聲器，效果更佳。
Q：HDK Box需要連接互聯網才可以使用？
A： 客戶需要連接互聯網才可以下載歌曲到內置硬碟。
另外，歌曲經第一次播放後，會自動保存到機器本地硬碟，萬一公司服務器出現故障或無法運作，客戶仍可以使用本地硬碟內的歌曲。
Q：網絡速度的快慢會影響到歌曲的播放效果嗎？
A：HDK Box是根據美國普通家庭的網絡速度開發的，一般的網絡就能滿足設備的網速要求。客戶可以在家打遊戲和唱歌兩不誤。
同時，HDK Box裡面裝有內置硬盤，用戶點放過的歌曲都會自動保存。再次點播時，歌曲直接從設備裡面出來，不會受到網絡速度的制約。
Q： 每一首歌都需要下載了才能播放吗？需要等待吗？
A: 歌曲在自動下載的同時也可以支持歌曲在線播放。用戶在唱歌期間，不管歌曲是否下載，都可以實現“即點即唱”，無需等待。
Q：歌曲下載的最低網速是多少?
A： HDK Box正常運轉的最低網絡要求是2MB，如果選擇高清畫像，要求在3MB以上。
Q：如何讓歌曲播放更流暢？
A：HDK“系統”內有“HD”和“SD”功能設置。如果有比較快的家庭網速，可以選擇“HD”高清播放畫質；一般速度則選擇“SD”一般畫質。
Q: 什麼是“我的最愛”？
A： “我的最愛”是喜愛歌曲的一鍵點播的功能鍵。用戶將其喜愛的歌曲收集在此，每次點播歌曲時實現一鍵點播，而不需要進入找歌程序。
Q：用戶如何個性化自己喜愛的歌曲？
A： 在“我的最愛”下，每一個家庭用戶都可以創建自己的新文件夾，設定文件夾名稱，然後將喜歡的歌曲收集在該文件夾中。（Coming Soon!)
Q: HDK Box內置硬碟可以儲存多少首歌？
A: 每一部HDK Box都有內置硬盤，大約能存儲4000首歌曲。
Q：顧客可以安裝更大的內存嗎？
A：如果顧客需要更大的內存或者將來希望增大內存，請致電 (877) 435 -8966，我們將為您個性化訂制。
Q: HDK Box 歌曲有伴唱和消音裝置嗎？
A: 當然有。用戶可以用遙控器上「原/伴」唱按鍵切換，或是iPad的「原唱」選項來進行伴唱版本的切換。消音可以使用遙控器上的「靜音」鍵，或用iPad上的調音功能達到消音的效果。
Q：HDK Box 可以升降音樂的調子嗎？
A：升降調用遙控器上的「升調+」以及「將調-」鍵, 或用iPad 上的調音功能控制。
Q: 歌曲下載之後，可以拿著去美国其他州使用嗎？
A: HDK Box可以在任何有Wi-Fi或網絡的地方使用。
Q: 顧客可以在台灣、香港或者大陸使用HDK Box使用嗎？
A:顧客僅可在北美地區（美國，加拿大）使用HDK Box，因為各大唱片公司授予合法音樂版權給HDKaraoke是在北美洲地域。
Q: 正確連接機器後，麥克風的聲音很小而音樂的聲音卻很大。如何處理？
A: 您需要平衡音量。 首先調大麥克風的聲音，可使用遙控器上的「麥克+」／「麥克-」或iPad 上的調音功能。然後再將歌曲的音量降低，可使用遙控器上「音量+」／「音量-」或iPad上的調音功能。
Q: 我是充值計劃用戶。HDK Box固件升級到最新版本以後，已存歌曲不見了。如何解決？
A: 新用戶或近期用戶都不會碰到這個問題。但如果您是最早一批“單曲收費”用戶，有兩個解決方案：1. 您可以重新點播以前購買過的歌曲，歌曲會自動重新下載下來。（重新購買同一首歌曲不扣費）；2. 暫時不要升級和使用iPad功能，稍後我們會推出新的升級包。
Q：網絡升級時需要注意什麽？
A：在網絡升級的過程中，系統會提示確認升級，確認后請耐心等待至少15分鐘，系統在升級過後會自動重啟，并自動恢復畫面。 請勿手動關機，手動關機可能會造成系統問題！
Q：我不會安裝，您們可以上門安裝嗎？
A： 安裝方法非常簡單，我們的客服人員會一步步的協助你，您無需擔心。另外，我們還為LA地區的客戶提供上門安裝服務，具體的收費標準請撥打客服咨詢。
Q：使用HDK Box需要有技術基礎嗎？
A：HDK Box使用簡單方便，設有專門的快捷鍵。
具體而言，我們在設計上採用傳統的界面，分為歌星點歌、語種點歌、熱歌新歌、熱門歌曲等等通用的分類。
同時，我們特意設計有一鍵點歌。例如，用戶可以將喜愛的歌曲加入“我的最愛”，一下即可點播到歌曲，而不需在“歌星點歌”里一步步找歌，更不需要默記歌本曲目編號。
Q: HDKaraoke是否有教學視頻指導安裝使用？
A：有的，請看：http://www.youtube.com/user/HDKaraokeLLC/videos?view=1
Q：在購買之前，顧客可以去那裡試用機器？
A： 您可以到我們的體驗店:18558 E. Gale Ave #158, Rowland Heights, CA 91748
Q：HDKaraoke支持iPad和Smart Phone點歌嗎？
A: HDK Box支持iPad，iPhone 和Andriod Smart Phones極速找歌、點歌以及其他智能操作。同時公司還會經常發佈新版本、添加新功能的App更新。
Q: HDK系統是否支持多台Smart Phones同時點歌？
A: 用戶安裝我們的App後，本系統支持多台Smart phones同時點唱歌曲。
Q:如何連接HDK Box和iPad？配對碼在哪裡找？
A：首先請到Apple Store下載“HDKaraoke App.”；啓動HDKaraoke App之後，IP地址會自動填充在“設備名稱”處，配對碼會自動出现在电视屏幕上。用戶只需輸入該配對碼，即可連接HDK Box和iPad。詳細操作請參考教學視頻 http://www.youtube.com/watch?v=BJjpXKD9REc
Q: 使用Andriod Smart Phone或者Google Phone的顧客在哪裡下載HDK App？
A: 顧客可以使用手機登陸HDKaraoke網頁, 點擊該連接下載 Smart Phone App（http://www.hdkaraoke.com/tc/propad.aspx）或者在Google Play那裡下載我們的APP。
Q: 點唱和播放可以在不同顯示器上嗎？
A: HDK Box支持iPad點歌，通過iPad點歌可以實現點歌和播放分開，互不幹擾。用iPad來點歌，用電視屏幕來播放歌曲。
市面上有不少老款的卡拉OK機商家會推薦你另外購買觸摸屏（$399+），不但昂貴而且笨重。然而HDKaraoke的點歌App是免費的，只要你有iPad或 Smart Phone就能立即使用。如果您沒有iPad或 Smart Phone，比起另外購買觸摸屏，iPad或 Smart Phone的功能更多，價格相當，必然是你更好的選擇。
Q:為甚麼在 Apple Store中找不到HDKaraoke App?
A: HDKaraoke Control for iPad App只限于US & Canada使用。如果您的Apple Account的初始地域是其他地方，你是無法搜索到HDKaraoke的App的。請將您的Apple Account設置成美國或者加拿大，或重新申請一個美國或加拿大地域的Apple Account即可免費下載使用。
Q:我已連接下載了App，但為什麼我的頁面沒有點歌選項，只有兩塊白板架？
A: 這個是一個操作問題。有兩個可能性：
1. 你家中的WiFi沒有連接到internet。
2. 登陸時的操作問題。
a) 請先按iPad上的Home button退出點歌應用。
b) 再連續按兩次Home Button, 把點歌應用從後臺應用中徹底關閉。（另外一種方法是重啟iPad）
c) 重新啟動點歌應用。
Q：一般方法找歌不容易，HDK的系統有搜索功能嗎？
A：搜索功能位於iPad App 屏幕的正下方中間位置“放大鏡”，點擊放大鏡的圖標即可進入搜索頁面。 您可以在iPad屏幕的右上方輸入歌手名或歌曲名即可立即進行搜索。HDK App的搜索功能使用上就如Google Search一樣簡單，用戶只需輸入關鍵字，就可以獲取相關歌手和歌曲的內容。點擊搜索結果，就可以播放。即使不懂注音或拼音的用戶，也可以通過書寫輸入完成搜索。
Q：HDK Box啟動并連入Internet，但用iPad App登錄時卻無法顯示設備名稱？
A： HDK Box和您的iPad需要在同一個網絡中才能相互識別，在iPad上才能顯示設備名稱。有以下兩種可能：
1. 可能是因為您的iPad和HDK Box連入了您家中不同的routers所導致的。
2. 可能任意一方未接入同一網絡。請確認網絡均已連接上再重新嘗試。
Q: 使用iPad購買歌曲有時候出現＂普通錯誤＂ ，如何解決？